第一节 账号注册与登录
1.国家开发银行高校国家助学贷款学生在线服务系统（以下简称高校助学贷款在线系统）的网址是？
https：//www.csls.cdb.com.cn，仅支持电脑登录。
2.通过高校助学贷款在线系统可以进行哪些操作？
可以进行高校国家助学贷款的申请（续贷）、提前还款、个人信息维护、贷款还款查询、利息计算、咨询与投诉，并可以接收国家开发银行、就读学校发送的消息。
3.怎样注册高校助学贷款在线系统？
登录国家助学贷款在线服务系统→选择高校助学贷款→点击注册→阅读注册协议→填写个人姓名、身份证号码和就学信息→填写登录信息和安全信息→填写个人信息和家庭信息→注册完成
登录及注册时需要注意：
（1）登录系统时请用“IE8-IE10”版本浏览器或360浏览器（开启兼容模式），打开网址后，不必理会安全证书问题，单击“继续浏览此网站”进行下一步。
（2）需按照页面及填写内容的提示信息填写。
（3）凡标注有*号的，为系统必填项。
（4）凡输入栏底色为灰色的，内容均为系统已设置，需要点右侧箭头下拉点选，非人工输入。
（5）凡填写后输入栏底色为红色的，均为错误信息，需要认真检查修改。
4.在高校助学贷款在线系统注册中，填写姓名、身份证号信息时需要注意什么？
（1）持身份证填写，避免姓名、身份证号错误。
（2）学生姓名要与身份证、高考录取名字一致；如身份证姓名和高考录取名不一致，则不能申请贷款。
（3）勿使用他人姓名、身份证号进行注册。
5.在高校助学贷款在线系统注册中，填写就学信息时需要注意什么？
（1）大学所在行政区域选择河南省、就读学校所在城市。
（2）所在高校、院（系）、专业、班级按照自身实际进行选择。如果系统内找不到相应的院（系）、专业、班级、学制，需要停止注册，联系高校学生资助管理部门添加后，才能注册。
（3）学号、考生号按照实际填写，本专科学生填写高招考试考生号，研究生填写研招考试考生号。
6.在高校助学贷款在线系统注册中，填写登录信息、安全信息时需要注意什么？
（1）登录名、密码、安全问题和答案填写后要牢记。
（2）安全信息要选择自己容易记住的问题和答案，以便密码丢失后能够根据提示及时找回。
（3）为保障个人信息安全，密码须为6-20位数字、英文字母或特殊字符组合，建议增加密码复杂度。
7.在高校助学贷款在线系统注册中，填写个人信息、家庭信息时需要注意什么？
（1）入学前户籍地址、通讯地址和家庭地址要按照“省/市/县（区）/乡（镇）/村（街道）/户号（门牌号）”的格式进行详细填写，不能缺级。
（2）联系电话、手机号码、QQ、电子邮件必须真实、畅通。如变更，需登录系统进行修改。
（3）联系人一般填写父母或法定监护人，不能填写其他亲属。
8.在高校助学贷款在线系统注册中，为什么提交个人信息时提示“入学前户籍地址行政区划不能为空，请选择”？
如提示“入学前户籍地址行政区划不能为空，请选择”，则为家庭信息未填写，请点击“确认”回到个人信息页面，向下拉动右侧滚动条，将家庭信息填写完善。
9.高校助学贷款在线系统注册成功后，登录方式有哪些？
（1）身份证号登录。
（2）登录名登录。
10.高校助学贷款在线系统密码丢失了怎么办？
（1）可通过设置的安全问题和答案重设密码
（2）可联系院（系）或高校资助部门经办人进行重置，重置后密码为6位随机密码，建议重置后尽快登录系统修改为熟悉的复杂密码。
第二节 信息变更
1.在高校助学贷款在线系统中，可以变更哪些信息？
（1）登录信息变更。可以修改用户名、登录密码、安全问题。
（2）个人信息变更。可以修改个人信息、就学信息、家庭信息。续贷和毕业确认需要在此处维护个人信息。
（3）还款账户变更。此项变更仅用于2011年新老贷款系统交接时农业银行卡号变更为支付宝账户。2011年后，还款账户不允许变更。
2.在高校助学贷款在线系统中，信息变更怎样操作？
（1）登录信息变更。登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“登录信息变更”→变更信息并提交。
（2）个人信息变更。登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“个人信息变更”→变更信息并提交。
3.在高校助学贷款在线系统中，个人信息变更时需要注意什么？
在贷款申请阶段，个人信息变更中除灰色字体外的部分均可由个人进行修改。进入审批程序后，本人不能修改信息，需联系高校学生资助管理部门进行修改。
4.在高校助学贷款在线系统中，怎样变更姓名、身份证号？
个人不能在系统内操作变更姓名和身份证信息。
需提交身份证原件、复印件到高校学生资助管理部门，进行身份信息变更。
5.在高校助学贷款在线系统中，怎样变更就学信息？
个人不能在系统内变更就学信息。
（1）如学院、专业、年级、班级、学制、学历、毕业日期错误，需到高校学生资助管理部门进行就学信息变更。
（2）如专业、班级、学制、学历、毕业日期错误导致贴息日期错误的，还需高校学生资助管理部门同时进行还款计划变更。
第三节 贷款申请
1.在高校助学贷款在线系统中，贷款申请怎样操作？
登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“贷款申请”→填写新增贷款申请（续贷还需填写续贷声明）→导出申请表，按高校要求进一步完善贷款手续。
2.在高校助学贷款在线系统中，填写贷款申请时需要注意什么？
（1）本专科学生每生每年不超过8000元，研究生每生每年不超过12000元。学住费不允许为0。
（2）第几次贷款由系统自动计算，不要选择。
（3）2015年开始，贷款年限可以由个人选择，最长不超过20年，计算方式为剩余学制+13年。如系统提示错误，需重新选择后提交。
3.在高校助学贷款在线系统中，贷款申请信息填错了怎么办？
（1）贷款状态为“未审核”（需核实）时，登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“贷款申请”→选择、修改贷款项目并提交。
（2）贷款状态为“已审核”时，申请人不能进行修改，需联系高校学生资助管理部门修改。
4.高校助学贷款在线系统对于续贷申请有什么要求？
（1）提交续贷申请前，要求每年至少登录2次高校助学贷款在线系统维护相关信息，否则不能进行续贷。
（2）提交续贷申请前，需按照要求填写续贷声明，简要描述本学年学习、思想等情况，内容客观真实、积极向上，不超过200字。高校学生资助管理部门通过续贷声明审核后，方可续贷。
第四节 贷款偿还
1.高校助学贷款偿还途径有哪些？
借款学生可选择充值到支付宝、使用支付宝国家助学贷款还款功能、国家助学贷款POS机刷卡完成还款。
（1）充值到支付宝。须于还款日前足额充值到指定支付宝账户余额中（注意不要充值到余额宝），还款日系统自动划扣。
（2）使用支付宝“国家助学贷款还款”功能。可在还款日前登录支付宝→点击菜单栏“应用中心”→选择“国家助学贷款还款”，实时完成还款。
（3）手机登录支付宝账户――点击【便民生活】，选择【生活号】――搜索【国家开发银行助学贷款】生活号――点击【关注生活号】――进入国家开发银行助学贷款界面，点击【在线还款】――输入助学贷款支付宝账户、身份证号码，点击【查询还款信息】――如无还款信息则显示以下信息，不需进行还款操作――如有还款信息则显示以下信息，请仔细核对还款信息（包括提前还款和到期还款），再点击【确认还款】――如果未打开支付宝客户端或未完成付款，点击【继续付款】――确认还款金额，可选择付款方式（可以选择银行卡/余额两种付款方式），点击【立即付款】――还款成功――您可以再支付宝账单详情中查询该笔还款账单详情。
（4）使用国家助学贷款专用POS机。可于还款日前到高校或县（区）学生资助管理部门进行刷卡还款。
2.贷款偿还成功后，为什么高校助学贷款在线系统还显示“未结清”？
支付宝和高校助学贷款在线系统之间的数据不能实现即时同步，可于次月初个人高校助学贷款在线系统，点击左侧菜单栏“贷款及应还款查询”或“还款明细查询”进行查看。
3.在高校助学贷款在线系统中，提前还款申请怎样操作？
登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“提前还款申请”→选择还款方式（全部结清、部分结清）→选择要结清的合同→选择还款途径完成还款。
4.什么时间可以通过高校助学贷款在线系统提交提前还款申请？
（1）每个月（11月除外）只能提交一次提前还款申请。
（2）借款学生每天均可提交提前还款申请，不同申请日期对应不同的还款日，具体为：
1月—9月及12月，当月15日（含）之前提交申请，还款日为当月20日；当月15日（不含）之后提交申请，还款日为次月20日。
10月1日—15日提交申请，还款日为10月20日；10月16日—11月30日提交申请，还款日为12月20日。
（3）贷款到期的前一个月16日（含）后，不需要申请提前还款即可进行还款。
5.提前还款没有成功，影响信用记录吗？
不会影响信用记录，但下次还款时仍需提交提前还款申请。
第五节 贷款展期（还款计划变更）申请
1.在高校助学贷款在线系统中，贷款展期（还款计划变更）申请怎样操作？
登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“贷款展期申请”→点选所有合同编号→填写新就读高校信息→在规定的时间内向原就读高校学生资助管理部门提交申请材料。
2.贷款展期（还款计划变更）后合同发生了哪些变化？
贷款展期：2014年（含）之前签订的合同，延长贷款截止贴息和贷款到期日期。
还款计划变更：2015年（含）之后签订的合同，只延长贷款贴息截止日期，不再延长贷款到期日期。
第六节 毕业确认申请
1.在高校助学贷款在线系统中，毕业确认申请怎样操作？
登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“个人信息变更”修改个人信息→点击菜单栏“毕业确认申请”提交毕业申请→院（系）经办人审核→导出并打印《国家助学贷款毕业确认申请表》，进行现场毕业确认。
2.在高校助学贷款在线系统中，毕业确认申请需要注意什么？
（1）学生应将个人信息中的QQ、E-mail、家庭联系地址、家庭联系人、联系电话、工作单位等信息补充完整。
（2）在更新个人基本信息过程中，除灰色字体外的部分均可由个人进行修改，如需修改灰色字体部分，需按照信息变更的相关要求，提交高校学生资助管理部门进行修改。
（3）学生要认真核对每一笔贷款合同，特别是贴息截止日期和贷款到期日期。如发现错误，务必联系高校学生资助管理部门进行修改。
第七节 贷款信息查询
1.在高校助学贷款在线系统中，在哪里可以查看贷款信息？
（1）还款与应还款查询。登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“还款与应还款查询”，可以查询合同编号、贷款金额、贷款开始日期、贷款到期日期、贷款余额、逾期本金、逾期利息、应还款日期、应还本金、应还利息、支付宝账号、已扣本金、已扣利息、扣款合计、当月扣款明细。
（2）还款信息查询。登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“还款信息查询”，可以查询还款明细、贷款合同号、还款类型、应还金额、实还金额、应还款日期、扣款日期。以上信息还款次月方可查询。
（3）应还本息测算。登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“还款信息查询”，可以查询合同编号、贷款次数、应还本金、应还利息、财政贴息。
生源地信用助学贷款学生在线服务系统
生源地
信用助学贷款学生在线服务系统
第一节 账号注册与登录
1.国家开发银行生源地信用贷款学生在线服务系统（以下简称生源地助学贷款在线系统）的网址是什么？
https：//sls.cdb.com.cn，仅支持电脑个人。
2.通过生源地助学贷款在线系统可以进行哪些操作？
可以进行生源地信用贷款的申请、续贷、提前还款、个人信息维护、贷款还款查询、利息计算、咨询与投诉，并可以接收国家开发银行、县（区）学生资助管理部门、就读高校发送的消息。
3.怎样注册生源地助学贷款在线系统？
登录生源地助学贷款在线系统→选择生源地信用助学贷款→点击注册→阅读注册协议→填写个人基本信息和就学信息→填写登录信息和安全信息→填写个人信息和家庭信息→完成注册。
登录及注册时需要注意：
（1）登录系统时请用“IE8-IE10”版本浏览器或360浏览器（开启兼容模式），打开网址后，不必理会安全证书问题，单击“继续浏览此网站”进行下一步。
（2）需按照页面及填写内容的提示信息填写。
（3）凡标注有*号的，为系统必填项。
（4）凡输入栏底色为灰色的，内容均为系统已设置，需要点右侧箭头下拉点选，非人工输入。
（5）凡填写后输入栏底色为红色的，均为错误信息，需要认真检查修改。
4.在生源地助学贷款在线系统注册中，填写姓名、身份证号信息时需要注意什么？
（1）持身份证填写，避免姓名、身份证号错误。
（2）学生姓名要与身份证、高考录取名字一致；如身份证姓名和高考录取名不一致，则不能申请贷款。
（3）勿使用他人姓名、身份证号进行注册。
5.在生源地助学贷款在线系统注册中，填写所在县（区）资助管理中心信息时需要注意什么？
点击右侧下拉菜单点选所在县（区）资助管理中心，填写后要认真核对，如果错误无法办理贷款。
6.在生源地助学贷款在线系统注册中，填写毕业中学时需要注意什么？
点击右侧下拉菜单选择毕业高中名称。如没有找到毕业高中，则选择“其他高中”，在右侧空格内填写毕业高中名称。
7.在生源地助学贷款在线系统注册中，填写就学信息时需要注意什么？
（1）点击“选择高校”按钮，弹出选择高校对话框，找到就读高校点击确认即可。如系统内没有就读高校名称，则不能申请生源地助学贷款。
（2）院（系）、专业、专业类别、入学年份、学制、学历、毕业日期按照大学录取通知书填写，入学年份和学制必须确保录入正确。
8.在生源地助学贷款在线系统注册中，填写登录信息、安全信息时需要注意什么？
（1）登录名、密码、安全问题和答案填写后要牢记。
（2）安全信息要选择自己容易记住的问题和答案，以便密码丢失后能够根据提示及时找回。
（3）为保障个人信息安全，密码须为6-20位数字、英文字母或特殊字符组合，建议增加密码复杂度。
9.在生源地助学贷款在线系统注册中，填写个人信息、家庭信息时需要注意哪些方面？
（1）学生与共同借款人入学前户籍地址必须在贷款申请所在县（区），应与本人身份证住址保持一致。入学前户籍地址、家庭地址要按照“省/市/县（区）/乡（镇）/村（街道）/户号（门牌号）”的格式进行详细填写，不能缺级。
（2）联系电话、手机号码必须真实、畅通，没有电话或手机的可填写亲友的固定电话及手机。如没有QQ号码，须提前申请。
（3）第三方联系人不可填写本人、父母及共同借款人。须填写亲友、原就读高中教师、村委会或社区干部等熟悉人员，有工作单位者优先填写。第三方联系人与贷款业务本身毫无关联，其存在的主要目的是：当无法联系借款学生或共同借款人时，通过其了解、通知信息。无单位的填写“务农”。
10.高校助学贷款在线系统注册成功后，登录方式有哪些？
（1）身份证号登录。
（2）登录名登录。
11.生源地助学贷款在线系统登录密码丢失了怎么办？
（1）可通过设置的安全问题和答案重置密码。
（2）可联系县（区）学生资助管理部门经办人进行重置，重置后密码为6位随机密码，建议重置后尽快登录系统修改为熟悉的复杂密码。
第二节 信息变更
1.在生源地助学贷款在线系统中，信息变更可以变更那些信息？
（1）登录信息变更。可以修改用户名、登录密码、提示问题。
（2）个人信息变更。可以修改个人信息、就学信息、家庭信息。续贷和毕业确认需要在此处维护个人信息。
（3）共同借款人变更。可以修改共同借款人信息。
2.在生源地助学贷款在线系统中，信息变更怎样操作？
（1）登录信息变更。登录生源地助学贷款在线系统→点击菜单栏“登录信息变更”→变更信息并提交。
（2）个人信息变更。登录生源地助学贷款在线系统→点击菜单栏“个人信息变更”→变更信息并提交。
（3）共同借款人变更。登录生源地助学贷款在线系统→点击菜单栏“共同借款人变更”→变更信息并提交。
3.在生源地助学贷款在线系统中，信息变更需要注意什么？
在贷款申请阶段，个人信息变更中除灰色字体外的部分均可由个人进行修改。进入审批程序后，本人不能修改信息，需联系县（区）学生资助管理部门进行修改。
4.在生源地助学贷款在线系统中，姓名、身份证号填写错误怎么办？
个人不能在系统内操作变更姓名和身份证信息。
需提交身份证原件、复印件到县（区）学生资助管理部门，进行身份信息变更。
5.在生源地助学贷款在线系统中，就学信息选择错误怎么办？
个人不能在系统内变更就学信息。
（1）如学院、专业、年级、班级、学制、学历、毕业日期错误，需到县（区）学生资助管理部门进行就学信息变更。
（2）如专业、班级、学制、学历、毕业日期错误导致贴息日期错误的，还需县（区）学生资助管理部门同时进行还款计划变更。
第三节 贷款申请
1.在生源地助学贷款在线系统中，贷款申请怎样操作？
登录生源地助学贷款在线系统→首贷签订“约定与承诺书”→点击菜单栏“贷款申请”→新增贷款（续贷还需填写续贷声明）→导出申请表，按照县（区）学生资助管理部门要求进一步完善贷款手续。
2.在生源地助学贷款在线系统中，填写贷款申请时需要注意什么？
（1）本专科学生每生每年不超过8000元，研究生每生每年不超过12000元。
（2）共同借款人姓名与身份证一致、户籍地址和户口本一致，家庭住址是学生家庭实际居住地址，要按照“省/市/县（区）/乡（镇）/村（街道）/户号（门牌号）”的格式进行详细填写，不能缺级。
（3）贷款年限可以由个人选择，最长不超过20年，计算方式为剩余学制+13年。如系统提示错误，需重新选择后提交。
3.在生源地助学贷款在线系统中，贷款申请信息填错了怎么办？
登录生源地助学贷款在线系统→点击菜单栏“贷款申请”→选择、修改贷款项目并提交。
贷款状态为已审核通过的，个人不能进行修改，需联系县（区）学生资助管理部门修改。
4.生源地助学贷款在线系统对于续贷申请有什么要求？
（1）提交续贷申请前，要求每年至少登录2次生源地助学贷款在线系统维护相关信息，否则将不能进行续贷。
（2）提交续贷申请前，需按照要求填写续贷声明，对本学年学习、思想等情况的简要描述，内容客观真实、积极向上，不超过200字。高校或县（区）学生资助管理部门审核通过续贷声明后，方能受理续贷申请。
第四节 贷款偿还
1.生源地信用助学贷款偿还途径有哪些？
借款学生可选择充值到支付宝、使用支付宝国家助学贷款还款功能、国家助学贷款POS机刷卡三种途径完成还款。
（1）充值到支付宝。须于还款日前足额充值到指定支付宝账户余额中（注意不要充值到余额宝），还款日系统自动划扣。
（2）使用支付宝“国家助学贷款还款”功能。可在还款日前登录支付宝→点击菜单栏“应用中心”→选择“国家助学贷款还款”，实时完成还款。
（3）使用国家助学贷款专用POS机。可于还款日前到高校或县（区）学生资助管理部门进行刷卡还款。
2.贷款偿还成功后，为什么生源地助学贷款在线系统还显示“未结清”？
由于支付宝和生源地助学贷款在线系统之间的数据不能实现即时同步，可于次月初个人生源地助学贷款在线系统，点击左侧菜单栏“贷款及应还款查询”或“还款明细查询”进行查看。
3.在生源地助学贷款在线系统中，提前还款申请怎样操作？
登录生源地助学贷款在线系统→点击菜单栏“提前还款申请”→选择还款方式（全部结清、部分结清）→选择要结清的合同→选择还款途径完成还款。
4.什么时间可以通过生源地助学贷款在线系统提交提前还款申请？
（1）每个月（11月除外）只能提交一次提前还款申请。
（2）借款学生每天均可提交提前还款申请，不同申请日期对应不同的还款日，具体为：
1月—9月及12月，当月15日（含）之前提交申请，还款日为当月20日；当月15日（不含）之后提交申请，还款日为次月20日。
10月1日—15日提交申请，还款日为10月20日；10月16日—11月30日提交申请，还款日为12月20日。
（3）贷款到期的前一个月16日（含）后，不需要申请提前还款即可进行还款。
5.提前还款没有成功，影响信用记录吗？
提前还款失败，不会影响信用记录。但下次还款时仍需提交提前还款申请。
第五节 毕业确认申请
1.在生源地助学贷款在线系统中，毕业确认申请怎样操作？
登录生源地助学贷款在线系统→点击菜单栏“个人信息变更”修改个人信息→点击菜单栏“毕业确认申请”提交毕业申请→高校经办人审核→导出并打印《国家助学贷款毕业确认申请表》，进行现场毕业确认。
2.在生源地助学贷款在线系统中，毕业确认申请需要注意什么？
（1）学生应将个人信息中的QQ、E-mail、家庭联系地址、家庭联系人、联系电话、工作单位、考研学校等信息补充完整。
（2）在更新个人基本信息过程中，除灰色字体外的部分均可由个人进行修改，如需修改灰色字体部分，需按照信息变更的相关要求，提交给县（区）学生资助管理部门进行修改。
（3）学生要认真核对每一笔贷款合同，特别是贴息截止日期和贷款到期日期，如发现错误，务必联系县（区）学生资助管理部门进行修改。
第六节 贷款信息查询
1.在生源地助学贷款在线系统中，在哪里可以查看贷款信息？
（1）还款与应还款查询。登录生源地助学贷款在线系统→点击菜单栏“还款与应还款查询”，可以查询合同编号、贷款金额、贷款开始日期、贷款到期日期、贷款余额、逾期本金、逾期利息、应还款日期、应还本金、应还利息、代理行经办网点、银行账号、已扣本金、已扣利息、扣款合计、当月扣款明细。
（2）还款信息查询。登录生源地助学贷款在线系统→点击菜单栏“还款信息查询”，可以查询还款明细、贷款合同号、还款类型、应还金额、实还金额、应还款日期、扣款日期。以上信息通常还款次月可查看。
（3）本年还款计划查询。登录生源地助学贷款在线系统→点击菜单栏“本年还款计划查询”，可以查询到当年单笔或者全部合同的应还日期、应还本金、还本金后余额。
（4）本年应还本息测算。登录生源地助学贷款在线系统→点击菜单栏“还款信息查询”，可以查询到合同编号、次数、应还本金、应还利息、财政贴息。(通讯员:王元明，舒丹丹）